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个案提示
今年30岁的冷燕，是一家外企公司中层领导。在外人看来，她事业有成、收入丰厚并有车有房，是本公司职员及周围好友羡慕的对象。然而，她却感到生活很失败，不久前竟辞去了工作……
烦心：“白骨精”压力大，却遭下属甩冷脸
关于辞职，冷燕脱口一句话是：“烦！每天都烦！”接下去的陈述，冷燕仿佛把人带进了那个曾令她心力交瘁的工作环境。她说，当自己一走进办公大楼，心里就有恐惧感。有一次，到了一年的第八个月，销售业绩只完成三分之一。当时她与一家客户谈了很长时间，前期工作都不错，眼看一份特别大的定单就快要到手了，上级又每天催着完成这一份定单。而就在此时，“我的一个下属，每天拿着他的婚假条来让我批准他休假。要休一个多月呀！我说时间紧，你能否过几个月把销售业绩完成了再说。我反复向他解释，现在的工作压力太大，上级布置的任务太重。可他非要我准假，我当时就像爆炸一样了，实在控制不住，就冲他大吼起来……”后来，自以为理直气壮的冷燕，却遭到那个下属老给她甩冷脸了。其他同事表面上默不作声，私下却对她大有议论，说她的做法不近情理。这让向来自尊而敏感的冷燕感觉到腹背受敌，原先和气生财的办公室，对她来说好像突然间变成了充满敌意的地方。她说：“从那以后，我只要一进大楼，看见办公室就觉得心灰意冷了。”
其实，在当今这个社会竞争愈演愈烈的过程中，好多职员，特别是号称“白骨精”的白领、骨干、精英，他（她）们的压力格外大。但从冷燕描述的状态，让人觉得不仅是工作压力的问题，还有工作过程中人际交往的问题。甚至是反映出冷燕的整个生活状态中的问题。
心理专家让冷燕做了一个小测试：想象自己在办公室，看到一个包，然后去打开它，发现里面有各种各样的东西。把想象中包里装的东西画出来。冷燕画了钥匙、钱包、镜子、记事本四件物品。专家说，这几样东西很容易看出，都跟工作有关。钥匙代表工作中需要去解决的问题；记事本是需要去做的事务；钱包是工作成效的象征，不一定非得是钱，可能是有形或无形的工作中所得到的成就感；至于镜子，它的心理学意味就更深厚与复杂些。镜子既象征一种自我意识，用镜子可以照自己，也可以象征一种脆弱感，觉得良好的自我感有可能被打破，因为镜子是易碎的、危险的。也可能里面藏着一种非常有意思的补偿，就是希望通过自己工作上的成就，来补偿其他方面的一些担心、不安，或者生活中其他一些消极的东西。
三重创伤：被男友抛弃、父母抛弃、同事冷遇
一个外表看来事业有成的白领女性，却自认生活失败，真让人不可思议。冷燕说，她最近在家思考了许许多多问题。她告诉心理专家：“与公司里的年轻人比较，我也不小了，可到现在还没结婚。其实年轻时特别渴望幸福的家庭生活。但是不顺利，而且是自己根本没办法左右、没办法解决的困难。比如交第一个男朋友的时候，一开始就出问题了。先是他来追求我，然后我跟他相处，他说大学毕业后一定会跟我在一起。可结果他大学一毕业就回自己家乡了。他并没有按照自己说的那样做，让我觉得被欺骗、被抛弃了。”这一段隐私从此深埋心底，却成了无形的痛。
渴望幸福、渴望关爱的冷燕，又想起与自己父母的关系。她说总有这样的感觉，自己没办法让别人更爱自己。“记得小时候父母对我挺好的，后来妹妹出生后，父母亲好像特别喜欢她了……”说到这里，冷燕禁不住流下了伤感的泪水。专家察觉到，冷燕小时候遭遇的事，其实是一个很长时间就在心里烙下的伤痛。一开始父母对她关注很多，挺好的，当有了妹妹后就更多转移给妹妹了。这也是一种被抛弃的感觉。这件事与她前面所说的工作中的烦恼，对工作地点产生的恐惧又是有关联的。冷燕在工作上，也可以看做是被自己的下属或同事在感情上抛弃了。因为在自己觉得很艰难的时刻，大家都不去支持她，还给她冷脸看，这就是一种感情上的抛弃。这样一来，在冷燕的潜意识里，就非常自然地产生消极悲观的宿命感，小时候被父母抛弃，上学时被男友抛弃，上了班又被同事冷遇。因此，她在工作中尽管非常出色，并取得了非常骄人的成绩，但其心理动因却是内心的痛，她是以拼力工作试图消解生活带给她的苦情。我们常说工作着是美丽的，而当冷燕找不出由工作带给她精神上的价值，她怎能不产生厌烦心理呢？
给别人一杯热水，给自己一杯清水
专家提出做一个测试，先配一种溶液，掺进普通的沙子，变成一杯浑水。然后，要求冷燕想办法把浑水变成清水。冷燕提出是否用一个沙漏，或等一段时间，让沙子都沉下去，就变成清水了。心理专家告诉她，其实我们撒在里面的沙子，把水搅浑，就代表你现在的一种心境。它可能是非常混乱的、浑浊的，在此情况下，我们可能会采取不同的策略，让你的心境能变好。你的第一反应是找一个沙漏，实际上是行不通的。沙漏好像与沙有关，但就像你现在工作中碰到的困难，你的第一反应是先赶紧做事,比如我就不批他的婚假，因为这个策略比较匆促，所以反而是无效的。后来，她想了第二个方法，就是放在这儿不动，让沙子沉淀下来，水自己慢慢变清，这方法才是可行的。因此，专家建议她不妨多花一点时间冷静下来，多一点时间去细细体会自己的感受，只有把它体会清楚了，才可能从烦躁、伤感中真正走出来。
对冷燕来说，要突破心理困境需要时间，就像一杯浑水，让里面的沙子慢慢沉淀，最后给自己留下一杯清水。至于人际交往，她被父母抛弃、男友抛弃、同事抛弃的经历，都使她感受到一种爱的缺失，一种冷感。那么，一个渴望得到关爱的人，一个需要热感的人，自己首先要存有一颗关爱他人的火热的心。你给人一杯热水，会让人感受到一份热心。
说起开头冷燕对待下属员工的事情，我们中国跟西方有一个很明显的不同，就是东方文化更多是大家庭一样的文化。在一个单位里的员工，对领导的期望，不仅仅是工作上你怎么要求我，是否合理，可能还期望领导能在生活上给他关心。这样，他就会感觉到家庭的温暖感。如果我们忽略了这种中国人的特点，有时候下属可能就会有对上司的排斥感。冷燕不妨想象一下，你没批准他婚假的那位员工，他可能会想，你太不讲情理了，你看我要结婚了都不批准，对我来说是这么重大的一件事。也许他女朋友也会说，你到底想不想结婚，有没有诚意？冷燕除了坦承自己确实没想到他有这么强烈的反应外，还说自己向他发火时，确实也流露了一种潜伏在内心的妒忌，想到那么年轻的同事都找到了生活的爱侣，而自己苦打苦拚，至今独身一人，只能将全部时间都放在工作上。确实，从这方面看，冷燕并没有体会到工作的神圣的性质，她自己的情感是不完整的、破碎的，也就不容易深入地去替下属想一些生活上的问题。所以冷燕会说，她的生活是失败的。
专家鼓励说，冷燕一定相信失败是成功之母的道理，她今天能到这儿来，能有勇气说出自己的心事，就是走向成功的开始。而以前所谓的“白骨精”式的成功，还会在很长一段时间里引起冷燕的反思。
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