冷暴力让你有苦说不出

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　　西南大学心理学院副教授 杨 东

　　智联招聘近日的一项调查显示，67%的上班族曾遭受过职场冷暴力。所谓职场冷暴力一般表现为拒绝交谈、冷漠无情、摆脸色等。

　　假如你“得罪”了领导，领导就会把你“晾”在一边，事情做好了不表扬、差事办砸了不批评，总之就是不理你；假如你“得罪”了同事，就会变成办公室里的空气，不管工作得多么努力，同事们不是对你的成绩置若罔闻、就是视你如无物……在这样的气氛下工作，员工常会心灰意冷。调查显示，两成人受访者因此离职。

　　遭遇冷暴力的员工经常处于有苦说不出的窘境，明明意识到自己被孤立了，但领导或同事并没有直接攻击和训斥你。你想发火，似乎又找不到理由。如果你质问他们，对方完全可以理直气壮地回答：“我说你犯错了吗”。问题非但没有得到解决，没准还会挑起更大的争端。此时，你的愤怒就像茶壶里煮饺子，心里有数却倒不出来。久而久之，怨气越积越多，就容易让人无法承受，难怪有人愤愤地说：“还不如找人打一架痛快！”

　　对于那些热爱自己的工作、崇敬领导的员工来说，冷暴力更是残酷，而且还会严重消磨他们的归属感。这类员工往往对单位有着较强的依赖性，他们把领导、同事当成家人一样，希望得到他们的关注和好感，渴望在家庭之外获得另一份归属感。但是，这份感情没有互动，他们重视的人却如此地漠视自己，这就像热脸贴了冷屁股。他们会觉得受到了身边最亲近人的伤害，心理落差之大可想而知。

　　冷暴力虽然可怕，但确实不必为此整日郁郁寡欢，更不必因此贸然辞职，一些小技巧可能让你豁然开朗。

　　首先，职场中的冷暴力多是由误会引起的，所以，最积极的办法就是找领导或同事沟通。只要他们肯说，哪怕滔滔不绝甚至气愤之极，你都要听着。待他们说完，误会也就随之解除了。如果遇到内向的人，只要看出他们有想说的欲望，你就主动设问，让他们回答。

　　其次，如果不是误会，领导和同事又不容易沟通，那么你就这么想“他不跟我说话，我可以主动找他说”。你主动热情，对方可能会好好思考一番，“我和他有什么深仇大恨吗？有什么疙瘩解不开呢？”

　　最后，如果任何办法都无法融化冷暴力这块坚冰，那就把自己打造成一个没心没肺的“缺心眼”吧，“祸从口出，少说话就少犯错”，这样一想，你的心里就会舒服很多。

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